Retouren & Umtausch

Rücksendungen:

Grundsätzlich sind Retouren oder Umtausch nicht möglich da es sich um personalisierte Produkte handelt! 

Sie sollten uns kontaktieren, bevor Sie Produkte zurücksenden. Wir erstatten keine Bestellungen für Fälschlicherweisen Kauf. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden.

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel handelt.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Mitteilung für Verbraucher in der EU: Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher darf das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden für:

1. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind, behält sich The-Albanian.at/.de das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Herstellungsprobleme:

Alle Ansprüche für falsch gedruckte, beschädigte, defekte Artikel müssen innerhalb von 1 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden, gut dokumentiert damit das Problem des Produkts gut sichtbar ist.

Transportverlust:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, einen Anspruch bei einem Spediteur für eine verlorene Sendung geltend zu machen, wenn die Spediteur Verfolgung ergibt, dass das Paket zugestellt wurde. In diesem Fall werden wir keine Rückerstattungen vornehmen und das Produkt nicht erneut senden.

Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, gehen zu unseren Lasten. 

Wenn die Bestellung während des Transports verloren gegangen ist, können Sie eine schriftliche Anfrage an uns auf Ersatz senden. Für Produkte, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden.